Защита от коллекторов: как остановить звонки и угрозы по 230-ФЗ

Ситуация. Дмитрий, 34 года, инженер. Просрочил микрозайм на 80 тыс. ₽. Через 3 месяца коллекторское агентство начало звонить родственникам, отправлять угрозы в Telegram, а потом дозвонилось до отдела кадров на работе.

Что нарушили коллекторы

По ФЗ-230 коллекторы могут связываться с должником: личные встречи — не чаще 1 раза в неделю, звонки — не более 1 в день, 2 в неделю, 8 в месяц. Связь с третьими лицами (родственники, работодатель) — только с письменного согласия должника. Угрозы — уголовно наказуемая статья 163 УК РФ.

Что сделали

1) Зафиксировали все нарушения: скриншоты звонков, переписки, аудиозаписи.
2) Подали жалобу в ФССП (они ведут реестр коллекторов) и в прокуратуру.
3) Направили коллектору письменное уведомление об отказе от взаимодействия (по ст. 8 ФЗ-230) — после этого они обязаны прекратить контакт.
4) Параллельно начали процедуру списания долга через банкротство.

Результат

• Коллекторы прекратили звонки через 14 дней
• Агентство оштрафовано ФССП на 200 000 ₽
• Долг 80 000 ₽ списан через судебное банкротство (4 месяца)